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Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como clima, situaciones sociales como marchas, condiciones adversas o cierres de vías y otros no especificados.
Nuestras políticas de Pago y Envíos
¿Cómo funcionan los envíos gratis?
Nuestros envíos son gratis por compras superiores a $160.000 pesos
colombianos, en pedidos menores a 1kg y el cual tenga como destino
ciudades principales, no municipios de difícil acceso. En caso de haber
seleccionado el envío gratis, y que no aplique para tu caso nos
comunicaremos contigo para coordinar el pago del mismo contra entrega.
¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido?
Si te encuentras en una ciudad principal, tu envío puede llegar en un plazo de
3 a 5 días hábiles posteriores al día de la compra, y si te encuentras en una
zona de difícil acceso puede extenderse hasta los 10 días hábiles.
Recuerda que los días hábiles son de lunes a viernes, no se incluyen: sábados,
domingos, ni festivos.
Una vez se confirme tu pago te llegará un correo con una copia de tu orden,
así que asegúrate haber escrito correctamente tu correo para que podamos
mantenernos en contacto contigo, por si se presenta alguna novedad con tu
pedido, también es importante qué esté bien diligenciado todo el formulario
con tus datos, incluyendo tu número de celular, que de ser posible cuente
con WhatsApp.
Y asegúrate también no solo que la dirección haya quedado bien diligenciada,
sino que sea un lugar donde permanezca gente, de modo haya quien reciba
el pedido al momento de la entrega.
Si no ves tu correo de confirmación por favor revisa en las bandejas de: no
deseados, spam, promociones, o social, ya que pueden alojarse allí al ser de
un destinatario que tu email no reconoce.
De 24 a 48 horas hábiles después de tu compra enviaremos un correo
notificándote el número de guía para que puedas hacer seguimiento a tu
pedido. (siempre y cuando sean días hábiles, es decir, si compraste un
viernes en la tarde, tu guía se enviará en las 24 a 48 horas siguientes hábiles,
es decir, lunes o martes según aplique)
Si tienes dudas sobre tu pedido no olvides que puedes comunicarte con
nosotras vía email o WhatsApp al 3167799007 y te responderemos en la
menor brevedad posible, dentro de nuestros horarios de atención. Ten
presente tu número de pedido (que estará en el correo de confirmación que
debió llegarte) para que podamos brindarte una información oportuna.
¿Puedo retractarme de compra o puedo devolver mi pedido?
Claro que puedes retractarte de la compra en un plazo máximo de 5 días
hábiles después de efectuado tu pago, ya que la ley 1480 de 2011 así lo
permite, teniendo en cuenta claramente ciertas condiciones y restricciones.
Lo que te recomendamos desde Isha es que antes de comprar, lo hagas
realmente porque quieres, necesitas, y vas a usar el producto, así evitarás
estar generando basura, o tener que empezar un trámite para deshacer la
compra.
Debes saber que, si recibes tu pedido y quieres devolverlo, deberás hacerlo
en las mismas condiciones en las que lo recibiste, es decir, sellado y sin
haberle dado uso, el valor de los envíos (tanto el que se requirió para que
llegara hasta ti, como el que se requiere para devolver el pedido), deberán
ser asumidos por ti.
Si quieres retractarte de la compra antes de que se efectúe el envío, debes
enviarnos un correo a contacto@ishacolombia.com especificando tus datos,
número de pedido y el motivo por el cual quieres hacer la reversión de la
compra. Debes tener en cuenta que solo si pagaste por tarjeta de crédito se
puede realizar una reversión total del monto, de lo contrario, las demás
formas de pago recibidas por nuestra plataforma de pago PayU, (PSE, tarjeta
débito, Nequi, Daviplata, Baloto, Efecty y otros diferentes a tarjeta de
crédito) realizan un descuento de 4%+900 sobre el valor de la compra, y ese
valor no podrá ser retornado.
Si tienes dudas, recuerda escribirnos vía WhatsApp al 3167799007 o mensaje
directo de Instagram. Nuestros horarios de atención son lunes a viernes 9
a.m a 6 p.m sábados de 11 a.m a 5 p.m. los domingos y festivos estaremos
descansando.
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de Isha y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
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Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia.
11. GARANTÍA
La garantía Isha es extensiva en el territorio colombiano, esta garantía está sujeta a disposiciones
legales, es efectiva por 6 meses a partir de la compra del producto. Nuestros productos cuentan con
garantía, si son utilizados adecuadamente de acuerdo a su uso (ver instructivo). Se repondrá por un
producto nuevo, que se encuentre en óptimas condiciones, el cual no se enviará con el paquete
corporativo de embalaje, pues se asume que el cliente aún lo conserva para su debido uso y
preservación.
COBERTURA DE LA GARANTIA
1. La garantía Isha contempla, defectos de fábrica, mal formaciones, o agujeros que impidan
hacer uso óptimo del producto.
2. La garantía es por un periodo de un mes contados a partir de la fecha de compra,
independientemente del método de compra. (Distribuidoras, pagina web, medios físicos)
3. De ser encontradas malformaciones o defectos de fabrica se debe acudir inmediatamente
a los números de contacto para solicitar el cambio del producto en el cual el costo de envío
del nuevo producto deberá ser asumido por el cliente.
4. El cliente estará en el deber de enviar fotos del producto donde se muestre la parte que se
encuentra defectuosa con el fin de hacer la validación efectiva de la cobertura de la garantía.
5. En el caso de las copas menstruales, el tallo de base está diseñado para ayudar en la
extracción de la copa, el cual debe hacerse con una manipulación adecuada, y con cuidado,
en caso de que este tallo se separe de la copa durante el tiempo de extensión de la garantía,
se suministrará una nueva copa, por la cual el cliente deberá asumir el valor del envío como
se indicó anteriormente.
En el caso de los pantys o toallas menstruales cubre defectos de costuras o tela encontrada con algún defecto al momento de la recepción del pedido.
NULIDAD DE LA GARANTIA
La presente garantía no será valida en los supuestos de:
Mal uso
Uso inadecuado del producto
Manipulación indebida del mismo por persona no autorizada
Deterioro del producto debido a agentes externos, como altas temperaturas u otros
productos nocivos químicos como corrosivos, ácidos u otras sustancias
Debido a la falta de limpieza
Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de nuestro sitio web, correo o whatsapp
